Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Location Rio (ci-après dénommée « le Site ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant effectuer une réservation de logements sur le site internet https://location-rio.com.
Définitions
- Le Site : https://location-rio.com
- Le Client : Toute personne physique ou morale effectuant une réservation sur le Site
- L’Hébergement : Appartement proposé à la location sur le Site
- La Propriétaire : Patricia Augay, propriétaire du Site
Acceptation des CGV
La réservation d’un Hébergement implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet lors de la réservation.
Description des services
Location Rio propose la réservation d’appartements situés à Rio de Janeiro, au Brésil, via son site internet. Les réservations peuvent être effectuées par des clients du monde entier.
Conditions de réservation
- Demande de réservation : Le Client sélectionne l’Hébergement souhaité et soumet une demande de réservation via l’agenda en ligne propre à chaque Hébergement.
- Confirmation de la réservation : La demande de réservation est examinée par Patricia Augay, qui confirme ou non la disponibilité de l’Hébergement.
- Notification et paiement : Le Client reçoit une notification de confirmation de réservation et doit régler le montant total de la réservation en ligne via PayPal ou Stripe pour confirmer la réservation.
- Validation : La réservation est confirmée après validation du paiement par le Site.
Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des Hébergements sont indiqués sur le Site en monnaie locale (BRL). Le montant total de la réservation comprend le prix de la location en fonction de la durée du séjour et les frais de service. Le paiement doit être effectué en ligne via PayPal ou Stripe.
Confirmation et suivi de la commande
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation de réservation avec les détails de la commande et les informations nécessaires pour l’arrivée à l’Hébergement.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de confirmation de la réservation, sauf pour les réservations effectuées moins de 14 jours avant la date d’arrivée, pour lesquelles ce droit ne s’applique pas.
Annulation et remboursement
Le Client peut annuler sa réservation jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivée prévue, avec un remboursement de 75% du montant total de la réservation. Les 25% restants correspondent aux frais de recouvrement. Toute annulation moins d’un mois avant la date d’arrivée ne donnera droit à aucun remboursement.
Obligations des utilisateurs
Le Client s’engage à respecter les règles spécifiques d’utilisation des Hébergements, notamment l’interdiction de fumer et les conditions d’acceptation des animaux de compagnie. Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions, y compris l’annulation de la réservation sans remboursement.
Responsabilités du site
Le Site s’engage à fournir les Hébergements conformes à la description faite en ligne. En cas de non-conformité, le Client peut contacter le service client pour obtenir une solution appropriée.
Protection des données personnelles
Les données personnelles des Clients sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site. Le Client peut consulter cette politique pour plus de détails.
Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi brésilienne. En cas de litige, les tribunaux de Rio de Janeiro seront compétents.
Modifications des CGV
Location Rio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site.
Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client via notre page de Contact